Неудачная попытка доставки

При заказе товаров на AliExpress покупатель сталкивается с большим количеством статусов отслеживания. Не все названия статусов понятны для покупателя. Одним из таких является статус "Неудачная попытка вручения". В данной статье мы постараемся разобраться что значит этот статус и как получить заказ.

Неудачная попытка доставки Алиэкспресс - что значит?

Неудачная попытка доставки - это один из статусов Алиэкспресс означающий, что со стороны почтового оператора или курьерской службы осуществлялось вручения заказа, но в этот момент получатель отсутствовал.

Также данный статус может называться:

• Неудачная попытка вручения
• Delivery attempt failure
• Не доставлено
• Ошибка доставки

Причины неудачной доставки могут следующие:

• Курьерская служба доставила заказ в отсутствие получателя. Данная причина является одной из самых популярных. Курьер привез заказ на указанный адрес, а получателя не оказалось дома. После этого курьер изменит статус на "Неудачная попытка доставки". Решить такую проблему просто - позвоните в курьерскую службу и договоритесь на доставку в другое время.
• Покупатель забыл забрать заказ. С появлением постаматом, данная причина стала актуальной. Заказ в постамате хранится около 5 дней и если покупатель его не забирает, он возвращается обратно на склад, а статус меняется на "Неудачная попытка вручения". В этом случае покупателю необходимо звонить на горячую линию компании в постамате которой была посылка (fivepost, Cainiao, Халва и т.д.)
• Некорректный адрес доставки. Одной из причин неудачной попытки вручения заказа является неправильный адрес доставки. Указать некорректный адрес мог не только покупатель, но и продавец. В этом случае покупателю необходимо звонить в курьерскую службу или почтовое отделение, чтобы скорректировать адрес. Если это сделать не получится, необходимо открывать спор.

Еще раз хочется указать, что статус "Неудачная попытка доставки" не всегда говорит о том, что ваш заказ потерян. В большинстве случаев это свидетельствует о том, что вас не оказалось на месте и получение заказа было перенесено. Но в случае потери посылки, вам необходимо открывать спор с полным возвратом денежных средств.

Если у вас возникли вопросы по статусу Неудачная попытка вручения, то задавайте их в комментарии. Мы постараемся помочь.